Procedimiento Falla electrica en las Oficinas
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| + | '''NOTA:''' Se recomienda tener a la mano una linterna y la carpeta de CONSSA, para poder trabajar el siguiente procedimiento en caso de falla eléctrica. | ||
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| + | ==Procedimiento== | ||
Los siguientes pasos, deben ser ejecutados por el usuario Líder en IT o el Gerente Administrativo | Los siguientes pasos, deben ser ejecutados por el usuario Líder en IT o el Gerente Administrativo | ||
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| + | * Al momento de ocurrir la falla eléctrica, se debe trasladar lo antes posible en frente del centro de cómputo o sala de servidores. | ||
| + | * Verificar cuales equipos de comunicación y servidores, se encuentran encendidos | ||
| + | * Debe tomar nota de la hora cuando ocurrió la falla eléctrica | ||
| - | + | '''NOTA:''' Este paso debe ocurrir en un par de minutos | |
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| - | + | * El usuario líder, debe verificar si alguno de los siguientes procesos están ejecutándose (Facturación, Cierre de caja, Generación de NC, ND e impresión de cheques). Si alguno de estos procesos se encuentran en ejecución cuando ocurra la falla eléctrica; deben agilizar para culminarlos y así poder apagar los equipos e impresoras, ya que la duración de la batería es de 10 a 15 min. | |
| + | * Los usuarios, que no se encuentran trabajando en los procesos antes expuestos, deben apagar los equipos lo antes posible (Equipo, Impresora y UPS). | ||
| - | + | '''NOTA: Si al momento de ocurrir la falla eléctrica, algún UPS falló; debe ser reportado a CONSSA.''' | |
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| - | + | * El usuario líder, debe comunicarse con CONSSA [ver: Contactos de CONSSA], para informar el estatus de los servidores y equipos de comunicación ubicados en la sala de servidores | |
| + | ** Información que debe expresar a CONSSA: | ||
| + | *** Hora en la que ocurrió la falla eléctrica | ||
| + | *** De inmediato, recibirá de parte de CONSSA las pautas a seguir | ||
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| - | + | * Este paso se cumple, solo si antes de 20 minutos no se han restablecido la electricidad: Los servidores se apagaran de forma automática al cumplirse más de 20 min sin electricidad. | |
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| - | + | * Este paso se cumple, solo si han pasado más de 20 minutos: En cuanto se apaguen todos los servidores, el usuario líder debe estar en comunicación con CONSSA, para hacer la notificación del apagado de los servidores y completar el apagado de los demás equipos de comunicación. | |
| - | + | '''6to PASO''' | |
| - | + | * Este paso se cumple, solo si se ha restablecido la electricidad: n pasado más de 20 minutos: Una vez se restablezca el servicio eléctrico, el usuario líder debe esperar un periodo de 10 min aproximadamente para asegurar que el servicio eléctrico este estable, posterior a esto el usuario debe llamar a CONSSA para seguir instrucciones | |
| + | * Conssa deberá indicar el orden de encendido de los equipos de comunicación y Servidores, para realizar pruebas y garantizar la operatividad de todos los servicios. | ||
| - | + | [[Categoría:Tecnología]] | |
| - | + | [[Categoría:Procedimientos]] | |
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última version al 11:53 26 may 2010
Contactos de CONSSA En horario de Oficina
| Contacto | Cargo | Número de Teléfono |
| Help Desk | Conssa | 0414-4555218 |
| Alfonso mejia | Jefe IT | 0414-2353778 |
| Wladimir Marin | Gerente IT | 0414-0535050 |
| Andres Briceno | Director Tecnico | 0414-4567244 |
Fuera de horario de oficina
| Contacto | Cargo | Número de Teléfono |
| Alfonso Mejia | Jefe IT | 0414-2353778 |
| Wladimir Marin | Gerente IT | 0414-0535050 |
| Andres Briceno | Director Tecnico | 0414-4567244 |
NOTA: Se recomienda tener a la mano una linterna y la carpeta de CONSSA, para poder trabajar el siguiente procedimiento en caso de falla eléctrica.
Procedimiento
Los siguientes pasos, deben ser ejecutados por el usuario Líder en IT o el Gerente Administrativo
1er PASO
- Al momento de ocurrir la falla eléctrica, se debe trasladar lo antes posible en frente del centro de cómputo o sala de servidores.
- Verificar cuales equipos de comunicación y servidores, se encuentran encendidos
- Debe tomar nota de la hora cuando ocurrió la falla eléctrica
NOTA: Este paso debe ocurrir en un par de minutos
2do PASO
- El usuario líder, debe verificar si alguno de los siguientes procesos están ejecutándose (Facturación, Cierre de caja, Generación de NC, ND e impresión de cheques). Si alguno de estos procesos se encuentran en ejecución cuando ocurra la falla eléctrica; deben agilizar para culminarlos y así poder apagar los equipos e impresoras, ya que la duración de la batería es de 10 a 15 min.
- Los usuarios, que no se encuentran trabajando en los procesos antes expuestos, deben apagar los equipos lo antes posible (Equipo, Impresora y UPS).
NOTA: Si al momento de ocurrir la falla eléctrica, algún UPS falló; debe ser reportado a CONSSA.
3er PASO
- El usuario líder, debe comunicarse con CONSSA [ver: Contactos de CONSSA], para informar el estatus de los servidores y equipos de comunicación ubicados en la sala de servidores
- Información que debe expresar a CONSSA:
- Hora en la que ocurrió la falla eléctrica
- De inmediato, recibirá de parte de CONSSA las pautas a seguir
- Información que debe expresar a CONSSA:
4to PASO
- Este paso se cumple, solo si antes de 20 minutos no se han restablecido la electricidad: Los servidores se apagaran de forma automática al cumplirse más de 20 min sin electricidad.
5to PASO
- Este paso se cumple, solo si han pasado más de 20 minutos: En cuanto se apaguen todos los servidores, el usuario líder debe estar en comunicación con CONSSA, para hacer la notificación del apagado de los servidores y completar el apagado de los demás equipos de comunicación.
6to PASO
- Este paso se cumple, solo si se ha restablecido la electricidad: n pasado más de 20 minutos: Una vez se restablezca el servicio eléctrico, el usuario líder debe esperar un periodo de 10 min aproximadamente para asegurar que el servicio eléctrico este estable, posterior a esto el usuario debe llamar a CONSSA para seguir instrucciones
- Conssa deberá indicar el orden de encendido de los equipos de comunicación y Servidores, para realizar pruebas y garantizar la operatividad de todos los servicios.
