Procedimiento Falla electrica en las Oficinas

De ConssaWiki

Revisión de 14:54 13 ene 2010

Contactos de CONSSA En horario de Oficina

<td>Contacto</td> <td>Cargo</td> <td>Número de Teléfono</td> <td>Help Desk</td> <td>CONSSA</td> <td>0414- 4555218</td> Alfonso Mejia Jefe IT 0414- 2353778 Wladimir Marín Gerente IT 0414- 0535050 Andrés Briceño Director Técnico 0414- 4567244

Fuera de horario de oficina Contacto Cargo Número de Teléfono Alfonso Mejía Jefe IT 0414- 2353778 Wladimir Marín Gerente IT 0414- 0535050 Andrés Briceño Director Técnico 0414- 4567244

NOTA: Se recomienda tener a la mano una linterna y la carpeta de CONSSA, para poder trabajar el siguiente procedimiento en caso de falla eléctrica.

Procedimiento

Los siguientes pasos, deben ser ejecutados por el usuario Líder en IT o el Gerente Administrativo

1er PASO

• Al momento de ocurrir la falla eléctrica, se debe trasladar lo antes posible en frente del centro de cómputo o sala de servidores. • Verificar cuales equipos de comunicación y servidores, se encuentran encendidos • Debe tomar nota de la hora cuando ocurrió la falla eléctrica

NOTA: Este paso debe ocurrir en un par de minutos

2do PASO

• El usuario líder, debe verificar si alguno de los siguientes procesos están ejecutándose (Facturación, Cierre de caja, Generación de NC, ND e impresión de cheques). Si alguno de estos procesos se encuentran en ejecución cuando ocurra la falla eléctrica; deben agilizar para culminarlos y así poder apagar los equipos e impresoras, ya que la duración de la batería es de 10 a 15 min. • Los usuarios, que no se encuentran trabajando en los procesos antes expuestos, deben apagar los equipos lo antes posible (Equipo, Impresora y UPS).

       NOTA: Si al momento de ocurrir la falla eléctrica, algún UPS falló; debe ser reportado a CONSSA.

3er PASO

• El usuario líder, debe comunicarse con CONSSA [ver: Contactos de CONSSA], para informar el estatus de los servidores y equipos de comunicación ubicados en la sala de servidores o Información que debe expresar a CONSSA:  Hora en la que ocurrió la falla eléctrica  De inmediato, recibirá de parte de CONSSA las pautas a seguir

4to PASO

• Este paso se cumple, solo si antes de 20 minutos no se han restablecido la electricidad: Los servidores se apagaran de forma automática al cumplirse más de 20 min sin electricidad.

5to PASO

• Este paso se cumple, solo si han pasado más de 20 minutos: En cuanto se apaguen todos los servidores, el usuario líder debe estar en comunicación con CONSSA, para hacer la notificación del apagado de los servidores y completar el apagado de los demás equipos de comunicación.

6to PASO

• Este paso se cumple, solo si se ha restablecido la electricidad: n pasado más de 20 minutos: Una vez se restablezca el servicio eléctrico, el usuario líder debe esperar un periodo de 10 min aproximadamente para asegurar que el servicio eléctrico este estable, posterior a esto el usuario debe llamar a CONSSA para seguir instrucciones • Conssa deberá indicar el orden de encendido de los equipos de comunicación y Servidores, para realizar pruebas y garantizar la operatividad de todos los servicios. •