Usuario:Dgavidia
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Rescate de T3Web
Doble ingreso de números de control de facturas
04/05/2012
Problema: Los vendedores en determinados casos no pueden ingresar cobranzas, pues el sistema indica que el numero de control de la factura es incorrecto.
Causa: A pesar de las validaciones existentes, los usuarios de almacén ingresan los números de control con errores. Los números de control ingresados no son verificados en ningún momento.
Solución propuesta: Asumir la filosofía que se usa para los conteos de inventario, y solicitar el numero de control una segunda vez, y por un segundo usuario, de modo de que exista verificación de estos números.
El proceso podría ser así:
- AALMACEN imprime la factura, ingresa el número de control.
- La factura para al dpto de cobranzas
- ACREDITO ingresa una vez más el número de control.
- Si no hay diferencias, entonces no pasa nada.
- Si hay diferencias, entonces el ACREDITO recibe una notificación o advertencia, y le aparecen dos cajas de texto con los numeros ingresados tanto por AALMACEN, como por si mismo.
- ACREDITO verifica con el papel en la mano si el error fue de AALMACEN o de si mismo y hace la corrección necesaria en la caja de texto. Ambos números deben coincidir para que sea válido el cambio.
O podría ser así:
- AALMACEN ingresa el número de control.
- ACREDITO ingresa una vez más el número de control.
- Si no hay diferencias, entonces no pasa nada.
- Si hay diferencias, entonces el JCREDITO corrige el número.
Mantenimiento en T3web
04/05/2012
Problema: Durante treinta minutos al día los vendedores no pueden ingresar pedidos al sistema. Calculando a ojo un promedio de 75 usuarios al día, el grupo de empresas pierde 37.5 horas diarias, 262.5 horas a la semana, 1050 horas al mes, en las que se pudieran estar cargando pedidos. Para efectos de mantenimiento, en un mes hay unas 15 horas de mantenimiento, pero en realidad se usan 2 o 3... lo que quiere decir que 80% del tiempo de mantenimiento es tiempo no productivo desperdiciado.
Causa: El tiempo de mantenimiento es habilitado diariamente, a pesar de que no se necesita diariamente.
Solución propuesta: Cambiar el tiempo de mantenimiento de manera tal que se habilite sólo cuando se necesite.
El proceso podría quedar así:
- El día que se requiere mantenimiento, se activa una bandera (campo en T3TCONFIGCONSSA, o alguna tabla similar).
- Durante todo el tiempo que la bandera este activa, se coloca un mensaje no-intrusivo en la parte superior de la pantalla para todos los usuarios, indicando "Estimado usuario, el día de hoy a las 11am el sistema estará en mantenimiento. Por favor tome las previsiones necesarias.".
- Un DTS deshabilita la bandera cuando haya pasado el periodo de mantenimiento.
Notificadores para Choroní
