Reporte de fallas

De T3Wiki

Revisión de 14:17 3 jul 2009

Cambio de contraseña T3 Web

Para CONSSA es importante avanzar con el desarrollo de T3 y cumplir con los requerimientos de fallas y demás solicitudes del día a día; por ello establecemos este procedimiento para el escalamiento de fallas; todas estas fallas serán analizadas según un orden de prioridades por nuestros desarrolladores.

para el reportes de fallas y nuevas solicitudes relacionadas con T3 debemos hacer lo siguiente:

• Hacer clic en el botón Control de Fallas que se encuentra ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla del sistema T3
• Al hacer clic sobre el botón control de Fallas, el sistema hará una captura de pantalla para visualizar el problema o la solicitud a realizar.
• Se abre la ventana reportar Falla en T3 en la pestaña Ingreso de Falla ingresamos lo siguiente:
  • En el campo Tipo de Falla desplegamos el cuadro de lista y seleccionamos una opción, de acuerdo al tipo de falla que se presenta.
  • Editamos el campo de Título y allí ingresamos un título referente a la falla que se nos esta presentando.
  • Luego en el campo de Descripción anotaremos una breve descripción de la falla.
  • desplegamos el cuadro de lista Prioridad y seleccionamos la prioridad Normal, Alta o Urgente
  • Por último hacemos clic en Enviar y nos presenta un cuadro de información el cual nos dice, La operación ha sido realizada correctamente, el reporte de falla ya fué enviado.