Reporte de fallas
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Revisión de 14:38 3 jul 2009
Para CONSSA es importante avanzar con el desarrollo de T3 y cumplir con los requerimientos de fallas y demás solicitudes del día a día; por ello establecemos este procedimiento para el escalamiento de fallas; todas estas fallas serán analizadas según un orden de prioridades por nuestros desarrolladores.
para el reportes de fallas y nuevas solicitudes relacionadas con T3 debemos hacer lo siguiente:
- Hacer clic en el botón Control de Fallas que se encuentra ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla del sistema T3
- Al hacer clic sobre el botón control de Fallas, el sistema hará una captura de pantalla para visualizar el problema o la solicitud a realizar.
- Se abre la ventana reportar Falla en T3 en la pestaña Ingreso de Falla ingresamos lo siguiente:
- En el campo Tipo de Falla desplegamos el cuadro de lista y seleccionamos una opción, de acuerdo al tipo de falla que se presenta.
- Editamos el campo de Título y allí ingresamos un título referente a la falla que se nos esta presentando.
- Luego en el campo de Descripción anotaremos una breve descripción de la falla.
- desplegamos el cuadro de lista Prioridad y seleccionamos la prioridad Normal, Alta o Urgente
- Por último hacemos clic en Enviar y nos presenta un cuadro de información el cual nos dice, La operación ha sido realizada correctamente, el reporte de falla ya fué enviado.
