Reporte de fallas
De T3Wiki
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Revisión de 14:41 3 jul 2009
Para CONSSA es importante avanzar con el desarrollo de T3 y cumplir con los requerimientos de fallas y demás solicitudes del día a día; por ello establecemos este procedimiento para el escalamiento de fallas; todas estas fallas serán analizadas según un orden de prioridades por nuestros desarrolladores.
para el reportes de fallas y nuevas solicitudes relacionadas con T3 debemos hacer lo siguiente:
- Hacer clic en el botón Control de Fallas que se encuentra ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla del sistema T3
- Al hacer clic sobre el botón control de Fallas, el sistema hará una captura de pantalla para visualizar el problema o la solicitud a realizar.
- Se abre la ventana reportar Falla en T3 en la pestaña Ingreso de Falla ingresamos lo siguiente:
- En el campo Tipo de Falla desplegamos el cuadro de lista y seleccionamos una opción, de acuerdo al tipo de falla que se presenta.
- Editamos el campo de Título y allí ingresamos un título referente a la falla que se nos esta presentando.
- Luego en el campo de Descripción anotaremos una breve descripción de la falla.
- desplegamos el cuadro de lista Prioridad y seleccionamos la prioridad Normal, Alta o Urgente
- Por último hacemos clic en Enviar y nos presenta un cuadro de información el cual nos dice, La operación ha sido realizada correctamente, el reporte de falla ya fué enviado.
Video tutorial
Haga clic aquí para ver un video tutorial sobre este tema.
