Reporte de fallas
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Para CONSSA es importante avanzar con el desarrollo de T3 y cumplir con los requerimientos de fallas y demás solicitudes del día a día; por ello establecemos este procedimiento para el escalamiento de fallas; todas estas fallas serán analizadas según un orden de prioridades por nuestros desarrolladores. | Para CONSSA es importante avanzar con el desarrollo de T3 y cumplir con los requerimientos de fallas y demás solicitudes del día a día; por ello establecemos este procedimiento para el escalamiento de fallas; todas estas fallas serán analizadas según un orden de prioridades por nuestros desarrolladores. | ||
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| + | *Haga clic en el botón ''Control de Fallas'' que se encuentra ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla del sistema '''T3''' | ||
*Al hacer clic sobre el botón ''control de Fallas'', el sistema hará una captura de pantalla para visualizar el problema o la solicitud a realizar. | *Al hacer clic sobre el botón ''control de Fallas'', el sistema hará una captura de pantalla para visualizar el problema o la solicitud a realizar. | ||
| - | *Se abre la ventana ''reportar Falla en T3'', en la pestaña ''Ingreso de Falla'' | + | *Se abre la ventana ''reportar Falla en T3'', en la pestaña ''Ingreso de Falla'' ingrese lo siguiente: |
| - | **En el campo ''Tipo de Falla'' | + | **En el campo ''Tipo de Falla'' despliegue el cuadro de lista y seleccione una opción, de acuerdo al tipo de falla que se presenta. |
| - | ** | + | **Edite el campo de ''Título'' y allí ingrese un título referente a la falla que se nos está presentando. |
| - | **Luego en el campo de ''Descripción'' | + | **Luego en el campo de ''Descripción'' anote una breve descripción de la falla. |
| - | ** | + | **despliegue el cuadro de lista Prioridad y seleccione la prioridad '''Normal''', '''Alta''' o '''Urgente''' |
| - | **Por último | + | **Por último haga clic en '''Enviar''' sé presenta un cuadro de información el cual nos dice, ''La operación ha sido realizada correctamente'', el reporte de falla ya fue enviado. |
Revisión de 14:03 6 jul 2009
Para CONSSA es importante avanzar con el desarrollo de T3 y cumplir con los requerimientos de fallas y demás solicitudes del día a día; por ello establecemos este procedimiento para el escalamiento de fallas; todas estas fallas serán analizadas según un orden de prioridades por nuestros desarrolladores.
para el reportes de fallas y nuevas solicitudes relacionadas con T3 realice los siguientes pasos:
Pasos
- Haga clic en el botón Control de Fallas que se encuentra ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla del sistema T3
- Al hacer clic sobre el botón control de Fallas, el sistema hará una captura de pantalla para visualizar el problema o la solicitud a realizar.
- Se abre la ventana reportar Falla en T3, en la pestaña Ingreso de Falla ingrese lo siguiente:
- En el campo Tipo de Falla despliegue el cuadro de lista y seleccione una opción, de acuerdo al tipo de falla que se presenta.
- Edite el campo de Título y allí ingrese un título referente a la falla que se nos está presentando.
- Luego en el campo de Descripción anote una breve descripción de la falla.
- despliegue el cuadro de lista Prioridad y seleccione la prioridad Normal, Alta o Urgente
- Por último haga clic en Enviar sé presenta un cuadro de información el cual nos dice, La operación ha sido realizada correctamente, el reporte de falla ya fue enviado.
Video tutorial
Haga clic aquí para ver un video tutorial sobre este tema.
