Preguntas frecuentes

De T3Wiki

Revisión de 11:13 17 may 2010

Uno o varios desarrolladores están trabajando actualmente en extender este artículo o sección. Es posible que, a causa de ello, haya lagunas de contenido o deficiencias de formato. Si usted tiene alguna duda o sugerencia, por favor utilice la sección de contacto.

Aquí se recogen algunas de las preguntas frecuentes (FAQ, del inglés Frequently Asked Questions) sobre T3. Si usted no puede encontrar aquí la respuesta a su pregunta, hay varias opciones:

• Revisa la tabla de contenido, un índice con todo el contenido del wiki.
• Utiliza la función de búsqueda en el panel que está a la izquierda del wiki, o en este enlace. La función de búsqueda es una herramienta muy poderosa, utilízala.
• Contáctanos.

¿Qué es T3?

T3 es un sistema de información automatizado, desarrollado por CONSSA. Podrás encontrar información más detallada en el artículo: T3.

¿Qué es T3Wiki?

T3Wiki es wiki creado para organizar la documentación del sistema T3. Podrás encontrar información más detallada en el artículo: T3Wiki.

¿Qué es un wiki?

Un wiki es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador. Podrás encontrar información más detallada en el artículo: Wiki.

¿Qué hacer si no recuerdo mi clave de acceso a T3Win y/o T3Web?

Solicite a su supervisor el reseteo de clave. Este le suministrará su clave provisional. Podrás encontrar información más detallada en el artículo: Reseteo de contraseña en T3web y Reseteo de contraseña en T3win.

¿Intento crear un cliente prospecto y el sistema me indica que el RIF ya se encuentra registrado?

El cliente fue creado y rechazado en una ocasión anterior. Podrás encontrar información más detallada en el artículo: Carga de clientes prospectos.

¿Estoy tratando de postear un pedido a un cliente para poder cobrarle una determinada mercancía, trato de buscar el producto y me percato que no aparece?

El cliente era atendido por directo.

¿Estoy tratando de consultar el tiempo de despacho de un pedido, pero el sistema me muestra todo en cero y no muestra la información solicitada?

La información de ese pedido no se muestra porque la guía de despacho que correspondería a esa factura no ha sido liquidada todavía. Podrás encontrar información más detallada en el artículo:Liquidar guías

¿Por que al desactivar un clientes, e incluso al sacarlos de la ruta de visita y de la zona, me continua afectando la efectividad de visita?

Esto es porque el cliente fue inactivado luego del comienzo del período de ventas por lo cual van aparecerle a los vendedores como clientes sin activar. Podrás encontrar información más detallada en el artículo: Eliminar ruta de visita

Me equivoque ingresando un número de factura en las CxP, que debo hacer?

Debe anular la factura y volver a cargarla con el número correcto. Podrás encontrar información más detallada en el artículo: Anular Facturas CXP

¿Por que al realizar una nota de debito por contrato de exhibición toma como % de IVA el 9% y no el 12%?

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es del 9%, por lo tanto el documento debe tener IVA del 9%.

¿Por que a los asesores de ventas no les está apareciendo los clientes, cuando estan cargando pedidos?

Los clientes no estan en la zona, por favor dirigirse a Admón. de ventas. Zonas de venta

¿Por que al imprimir un cheque, no me realiza la impresión del comprobante de egreso, además se verifico en la contabilidad y no aparece reflejado?

Se debe imprimir el comprobante de egreso desde el notificador comprobantes de cheque por imprimir.