De T3Wiki

Cambios en control de fallas

Atención
Todos los usuarios de T3

A partir del 25/07/11 percibirá cambios lo siguientes cambios en el control de fallas:

1. Las pestañas listado de fallas, informe detallado y la opción prioridad fueron eliminados.

2. El listado de tipo de falla fue reducido a dos tipos: Arquitectura (sistema T3) o Tecnología (soporte técnico).

3. Al cargar el caso el sistema le solicitará su correo electrónico

4. Al enviar el control de falla el sistema le emitirá el siguiente mensaje, donde le manifestara el número de ticket que se genero al enviar el caso.

Nos resulta importante señalar que para poder indicarle sobre el status de su caso debe conocer el numero de ticket que genero al cargarlo que lo puede consultar desde el notificador “CONSSA - CONTROL DE FALLAS” de lo contrario no podremos darle información del mismo, todo caso debe ser cargado a control de falla ya sea de soporte técnico o del sistema T3.